internationaal

Verzend- en Retourbeleid – Adam Dates

Laatst bijgewerkt: 27 Februari 2025

Verzending

Levertijd
Wij streven ernaar om bestellingen binnen de overeengekomen levertijd te bezorgen. Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren op basis van beschikbaarheid en logistieke omstandigheden. Voor bestellingen buiten Nederland gelden langere levertijden.

Bezorging
De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Indien de klant niet aanwezig is op het moment van levering en het pakket niet kan worden achtergelaten (bijvoorbeeld bij buren), behoudt Adam Dates zich het recht voor om extra bezorgkosten in rekening te brengen voor een nieuwe bezorgpoging.

Verzendkosten
Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van de bestemming en de grootte van de bestelling. Voor sommige bestellingen kan gratis verzending gelden.

Beschadiging of verlies tijdens transport
Adam Dates zorgt ervoor dat de producten goed verpakt en veilig verzonden worden. Mocht er tijdens transport schade of verlies optreden, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via het opgegeven e-mailadres.

Retourbeleid

Herroepingsrecht en retourtermijn
Gezien de aard van onze producten (verse voedingsmiddelen) is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Retourneren is alleen mogelijk voor producten die niet bederfelijk zijn en waarvan de verzegeling niet verbroken is.

Retourprocedure
Indien een retour wordt goedgekeurd, dient de klant het product in de originele, ongeopende verpakking en in onbeschadigde staat te retourneren binnen 14 dagen na goedkeuring van de retouraanvraag. De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling zo spoedig mogelijk verwerkt, uiterlijk binnen 14 dagen na bevestiging van de retour. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Defecte of verkeerd geleverde producten
Indien een klant een verkeerd product ontvangt of als een product defect is, dient dit binnen 24 uur na ontvangst te worden gemeld via e-mail. Adam Dates zal een passende oplossing bieden, zoals een vervangend product of terugbetaling.

Vragen of ondersteuning?

Voor vragen over onze verzend- en retourvoorwaarden kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@adamdates.com of vul onderstaand formulier in. Wij helpen u graag verder!